徵信新聞

美食外送平台foodpanda於6日無預警宣布增收平台服務費，自7日起，北部6縣市每筆訂單加收3到5元，引發使用者強烈反彈，已繳費加入Pro方案的消費者更痛斥此舉是「養套殺」、巧立名目漲價。據行政院消保處統計，截至15日起，短短一周就湧入831件的消費申訴案。消保處說，10日已召開跨部會會議，將由北市府於近期展開行政調查。

foodpanda自7日起增收台北市、新北市、基隆市、桃園市、新竹市及新竹縣等6地區「平台服務費」，引起消費者反彈，消保處統計，截至6月15日止，加收平台服務費的消費申訴案件高達831件，而foodpanda去年整年被申訴1945件，今年1月至6月15日被申訴1706件。

行政院消保處簡任消保官王德明表示，消保處已在10日邀集相關部會、地方政府及foodpanda業者開會，由於業者登記轄區在台北市，將由台北市政府近期展開行政調查，確認加收平台服務費是否有違反消保法及民法，並請6地區地方政府儘速處理消費申訴案件。

王德明說，除了確認業者有沒有違反行政規定，消保處也要求foodpanda停止增收平台服務費，但業者回覆這是全球政策，僅保證會與繳費加入Pro方案的會員進行個案溝通協商，並以優惠方式回饋。